Términos y condiciones

1. Vendedor

El vendedor es ANIME TREAT LTD (71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido; empresa registrada en el Reino Unido con el n.º 16501323). Contacto: [email protected].

2. Productos

Nuestras fundas dakimakura se imprimen bajo pedido. El relleno no está incluido salvo que el título lo indique. Las tallas son medidas nominales en plano; los colores en pantalla pueden variar ligeramente respecto a la tela impresa.

3. Pedido y contrato

Las fichas de producto son una invitación a comprar. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros (puedes elegir USD). El precio total, con el envío incluido, se muestra antes de pagar. Los métodos disponibles están en métodos de pago.

5. Procesamiento, producción y entrega

Revisamos los pedidos cada miércoles y domingo (18:00–24:00 hora de Pekín) – ver tiempo de procesamiento. La producción y el control de calidad tardan 2–5 días hábiles; los plazos de transporte están en envío y entrega. Cerramos por el Día Nacional de China (1–6 de octubre) y el Año Nuevo chino. Los pedidos realizados antes de las 17:00 hora de Pekín del día anterior al cierre se procesan antes de la pausa; los pedidos realizados durante el cierre se aceptan con normalidad y se procesan lo antes posible en los siguientes días hábiles, y te enviamos el número de seguimiento por correo cuando sale el paquete.

6. Cambios antes del envío

Puedes solicitar cambios hasta que empiece la producción; tras el envío no es posible cancelar ni modificar el pedido. Ver cancelación y modificación.

7. Derecho de desistimiento

Todos nuestros productos se fabrican por encargo y se personalizan para cada pedido. Conforme al art. 103, letra c, del TRLGDCU (art. 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. No ofrecemos servicio de devoluciones. Si no estás satisfecho con un producto, puedes acogerte al reembolso parcial del 20 % descrito abajo; los productos defectuosos, dañados o equivocados se gestionan según el apartado de garantía.

8. Productos defectuosos, erróneos o perdidos

Se aplican tus derechos legales de garantía. Si el paquete se pierde (confirmado por el transportista) o el producto llega dañado, equivocado o mal impreso, envíanos el número de pedido y fotos y nuestro equipo de posventa lo volverá a fabricar y enviar sin coste. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o porque no se recogió, podemos reenviarlo por 10 USD (o su equivalente en tu moneda); esta tarifa la cobra el transportista, no Sakume.

9. Reembolso parcial por cambio de opinión

Si el producto coincide con el pedido pero no estás satisfecho, puedes escribirnos en un plazo de 7 días desde la entrega para recibir un reembolso del 20 % del importe realmente pagado por el producto (después de descuentos), sin devolverlo. Los gastos de envío no se reembolsan. Esto no afecta a tus derechos legales de garantía.

10. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de España. Puedes acudir a los órganos de consumo o a las juntas arbitrales de consumo.

Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión vigente en el momento de tu pedido.